微博、微信、百度貼吧等大眾常用的粉絲經濟平臺，各自特征鮮明、優(yōu)缺點亦很明顯。大多數(shù)商家都很現(xiàn)實，以小米為例，小米在微博、微信、百度企業(yè)吧以及QQ空間都投入了人力物力，而不會將所有粉絲運營都放到同一個平臺上，究其原因，無外乎幾個社交平臺，在覆蓋人群和優(yōu)勢領域各不相同。

    SNS社交類網站幾年遭遇了寒流，據相關數(shù)據顯示，中國SNS網站整體頁面流量下降了43%，用戶從PC向智能手機等移動終端遷移的趨勢非常明顯。早期人們的SNS已不再被90后所熱捧，甚至騰訊微博已經放棄與新浪微博（如今已正式更名為微博，但為了便于讀者區(qū)分，全文統(tǒng)一沿用讀者更熟悉的新浪微博稱呼）正面交鋒，因而微博在SNS網站中逐漸呈現(xiàn)明顯的領跑態(tài)勢。

    據微博官方數(shù)據，微博2014年Q2月度瀏覽頁面數(shù)同比提升35%。微博在春晚、MH370失聯(lián)、巴西世界杯、中國好聲音等熱門新聞和娛樂事件的傳播中，表現(xiàn)出粉絲互動率高、交互性好的特征。微博Q2財報數(shù)據顯示，目前微博月活躍用戶達到1.565億，其中78%的活躍用戶來自于移動端。高互動率、高參與度是微博官方強調的優(yōu)勢，事實上新浪微博在互動性上也確實有可觀的數(shù)字來支撐。GEM鄧紫棋借助《我是歌手》欄目走紅，迅速從小有名氣的實力歌手變?yōu)楫敿t歌星，目前粉絲已經有1449萬。微博用戶可通過評論、轉發(fā)、點贊、私信等方式進行實時互動，而其他社交平臺在互動多樣性和實效性方面則稍遜，微博對娛樂、體育、經濟等領域明星和網友的吸引力，依然相比其它平臺有一定的優(yōu)勢。

    從商業(yè)變現(xiàn)的角度來說，微博對于泛娛樂等領域的變現(xiàn)效率更高，現(xiàn)在微博已經開始嘗試與歌手合作，將新曲首發(fā)放在微博上進行，為熱門電影建立專區(qū)，方便用戶互動。韓寒作品《后會無期》、滿是懷舊金曲的《銀河護衛(wèi)隊》都通過微博形成了不錯的口碑效應。

過去微博的商業(yè)推廣，往往與用戶興趣背離，所以形成了用戶對商業(yè)內容反感，而商業(yè)也沒法精準找到潛在客戶的問題。而后微博開始通過措施鼓勵相關領域的中小V進行精品化的PGC內容創(chuàng)作，但高質量內容這并不是一時之功所能解決的。PC端改版后的V6微博客戶端，強調了以興趣為出發(fā)點，目的即讓用戶更精準地獲知自己感興趣的內容，而不是被漫天的信息所淹沒。

    筆者認為，未來新浪微博在粉絲經濟平臺的建設中，應借助與大數(shù)據挖掘，解決以往內容過于分散，用戶尋找感興趣的內容和商訊難度大等問題，也能讓廠商的推廣迅速找到適合人群，而不是廣撒網引發(fā)用戶反感。這樣就能讓推廣榻榻米的廠商迅速找到近期正要裝修的優(yōu)質客戶，也能讓正在找修的朋友找到哪些廠商在做大型促銷或者免費試用活動。

    據騰訊發(fā)布的財報顯示，今年第二季度末，微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍數(shù)達4.38億。從絕對數(shù)字上來說，微信的活躍用戶數(shù)是其最大的底氣所在。騰訊借助于微信紅包迅速打通了支付通道，使得騰訊形成了完整的O2O生態(tài)。微信服務號和公眾號內聚集了大量諸如西貝莜面村、海底撈等渴望在線上與用戶交流和互動的企業(yè)。微信公眾號和服務號都需用戶主動添加，目標鎖定更為精準，比如由西貝公眾號發(fā)送的張爺爺掛面來到西貝的消息，對于吃貨來說是很難阻擋的誘惑。 

    但微信作為粉絲平臺的不足之處，在于互動性不足，比如剛剛提到的西北莜面村案例，品嘗之后覺得味道尚可，但掛面份量過小，三口即光，但這些現(xiàn)場體驗難以與西貝莜面村的公眾號進行有效的互動，只能借助朋友圈和微博來分享此刻的心情。微信今后需要在互動性方面進行補足，否則會出現(xiàn)交易屬性日漸抬頭，而交互屬性和服務屬性降低的不利局面。

    百度貼吧月活躍用戶數(shù)近3億，百度今年七月份正式推出了百度貼吧企業(yè)平臺，目的就是通過開放貼吧管理權限，吸引企業(yè)用戶使用百度企業(yè)吧作為與粉絲互動的平臺。百度貼吧與微博和微信平臺具有明顯不同的是，貼吧采用的是以興趣為聚合條件，對用戶可產生持續(xù)黏性。比如在小米貼吧，不掃帖子解讀如何刷機，如何省電等實用性的問答經驗，在后續(xù)可以產生較為明顯的長尾效應。

    直達號是百度放出的一個大招，目的是直接將用戶與服務連接在一起，而百度貼吧作為按照興趣分類的模式，用戶特征描述清晰，如果與搜索業(yè)務關聯(lián)，那么未來在粉絲經濟平臺之戰(zhàn)中將具有自己獨特的競爭力。

    但貼吧內容繁雜，給企業(yè)管理和運營提出了較高的要求，具體體現(xiàn)在對負面信息、垃圾廣告等不良內容的及時過濾和處理上。由于貼吧企業(yè)平臺推出時間稍晚，所以在競爭中處于后發(fā)狀態(tài)。

    QQ空間用戶呈現(xiàn)出了明顯的低齡化特征，這既是優(yōu)點也是問題。在以往QQ空間在扮演粉絲經濟平臺時，更多地是像紅米手機、酷派大神F1這樣的中低價位產品，過于明顯的用戶年齡屬性和消費特征，使得QQ空間的商業(yè)推廣適用范圍相對較窄，如何利用這把雙刃劍是騰訊需要考慮的問題。

    世上沒有萬能良藥能醫(yī)治所有疾病，微博、微信、貼吧等平臺，也不可能滿足所有商戶進行粉絲營銷的需求。但隨著BAT三家都建立起相對完整的O2O生態(tài)，在線售賣功能在粉絲經濟平臺上作用會相對降低，粉絲經濟平臺更重要的職能應該是交互和服務職能。良好的粉絲經濟平臺會通過有趣和有效的互動，讓這個過程變得更加溫情和委婉。感情不能當飯吃，但經營好了，它會給商家?guī)沓志枚鴪怨痰娘埻搿?